O RH estratégico nada mais é do que a integração das políticas e práticas do setor aos objetivos gerais do negócio. É mais do que incluir gestores de RH no planejamento estratégico. A ideia é implantar uma série de políticas e ações em conjunto com as demais áreas para a obtenção dos resultados esperados.

Neste artigo, observamos detalhadamente como implementar e quais as principais implicações deste conceito. Você lerá sobre:

  • Os conceitos de RH estratégico;
  • O RH estratégico e o RH burocrático;
  • As vantagens do RH estratégico;
  • Como implementar o RH estratégico.

Conceitos de RH estratégico

Desenvolvido nos anos 80, o conceito de RH estratégico foi criado a partir de duas abordagens:

  • Divulgada pela Harvard Business School, a primeira abordagem enxerga a substituição da visão do RH como um mero adaptador de processos. Ao invés, o departamento se torna o braço responsável por decisões no planejamento estratégico da empresa.
  • A segunda é conhecida como Michigan Concept. Define o termo como o conjunto dos fatores missão, estrutura e estratégia. Todas as atividades – como seleção, avaliação, remuneração e desenvolvimento –  devem partir do prisma estratégico.

RH estratégico vs. RH burocrático

Eficiência. Resumidamente, esta é a grande diferença entre os dois modelos de RH, estratégico e burocrático. Para chegar a esta conclusão é importante entender como os processos são desenvolvidos nos conceitos antagônicos.

O RH tradicional é responsável por desenvolver os trâmites  relativos à mão-de-obra:

  • administrativos,
  • legais, e
  • operacionais.

As pessoas são vistas como engrenagens de uma máquina. O RH tradicional deve gerir os recursos do departamento de Recursos Humanos. Costuma agir sob demanda dos demais setores.

No segundo modelo de gestão, há uma verdadeira inversão de expectativas, alçando o setor para o campo estratégico do negócio. Cabe a ele o desenvolvimento de projetos e ações alinhados aos objetivos gerais. Com um diferencial importante: devem incrementar o desempenho da empresa a partir da gestão de pessoas.

Embora possa parecer simples, a transição exige algumas mudanças profundas. O RH passa a ser guiado por uma visão mais abrangente do negócio e do mercado em que está inserido. Todas as decisões devem levar em consideração a cadeia influenciada por aquela determinada ação.

Para isso, o perfil dos profissionais de RH precisa mudar. Antes, era apenas um operador com profundo conhecimento sobre processos internos e legislação. As atividades do RH estratégico passam a exigir um trabalhador ágil, integrado, com múltiplos conhecimentos…. e orientado para resultados de médio e longo prazo.


Os benefícios do RH estratégico

Com uma mudança de 180º na concepção do RH, a empresa pode obter uma série de vantagens competitivas. 

A primeira, e talvez mais importante, diz respeito a foco. Todos os colaboradores desenvolvem suas atividades alinhados aos objetivos globais da empresa. E essa é uma consequência direta da participação do RH no desenho das metas! 

Afinal, é o setor o responsável pela administração do pessoal. O RH é necessário para preparar as estratégias de comunicação, capacitação e motivação imprescindíveis para a obtenção dos resultados. O RH estratégico pode ser o segredo para que cada funcionário, seja interno ou externo, também seja estratégico.

Dessa forma, elabora-se um negócio com sua cultura interna mais disseminada. Os resultados diretos são colaboradores mais engajados. A empresa passa a ter uma identidade mais desenvolvida e bem comunicada. 

A política do RH estratégico resulta em ganhos de employer branding. A empresa aumenta sua percepção de boa empregadora. Isso significa:

  • maior poder de retenção e atração de talentos disputados no mercado;
  • e qualificação da companhia como um todo – que assume, inclusive, uma postura consultiva perante ao setor.

Idalberto Chiavenato é um dos autores brasileiros mais influentes quando o assunto é administração e recursos humanos. Ele listou a as vantagens do investimento em integração e vinculação de colaboradores, caraterística ao RH estratégico:

  • Redução do turnover;
  • Novos contratados mais seguros e tranquilos;
  • Melhor comunicação.

Essa combinação otimiza o tempo e evita frustrações relacionadas com expectativas irreais.

Além disso, a adoção do modelo prepara a área para ganhar agilidade. Todas as alterações demandadas pelo C-Level são mais rápida e facilmente absorvidas. O que, por sua vez, aumenta a efetividade na realização das tarefas.

Projetar o futuro também fica muito mais fácil. A clareza quanto às metas e o conhecimento aprofundado da equipe faz com que se tenha a noção exata de quais pessoas podem assumir papéis de lideranças em determinados projetos. Também explicita quais as necessidades de contratação

Com a antecipação de tendências, tornam-se mais cristalinas quais habilidades e perfis devem ser agregados à equipe.    


Como implementar o RH estratégico em sua empresa

Realizar a transição do RH tradicional para o RH estratégico é uma mudança que exige alterações que transcendem o próprio setor. Dessa forma, você estará alinhado com as tendências do RH do futuro. No entanto, é necessária uma grande dose de empenho e comprometimento em diversos níveis da empresa. 

Ainda assim, pode ser mais fácil do que parece e, certamente, ainda mais vantajoso na prática! Logo, preparamos um guia de implementação com 9 passos. Confira:

1. Conheça o seu negócio

RH Estratégico conceito e como implementar Conheça o seu negócio ICONE

Conhecimento é a chave para a implementação do RH estratégico. Em primeiro lugar, explore a empresa da forma mais profunda e global possível. Acumule informações a partir de dados, documentos e da conversa com colaboradores, lideranças e direção.

Tenha todas as informações atuais relacionadas à gestão de pessoas. Assiduidade, rotatividade, satisfação e outros tópicos são essenciais decidir  e agir com eficiência. 

Somente com o diagnóstico interno é possível ser seletivo em relação aos principais pontos de atenção, priorizando as principais fragilidades.  Elas podem se manifestar tanto em tarefas de alta complexidade como nas demandas mais simples.

É preciso buscar informações também para além dos muros da empresa. Conheça o mercado em que o negócio está inserido e fontes externas de análise de informação. O cruzamento destes dois núcleos de dados – interno e externo – pode ser o ponto de partida para a transição.

Outro ponto de grande relevância é mapear os indicadores-chave de desempenho (KPIs) ligados ao setor. 

Com uma base sistêmica você deixa de atuar em um modelo reativo e passa a trabalhar de forma estratégica. Além de encarar os  desafios com conhecimento prévio sobre as táticas que geram a resposta esperada! 

Alguns dos principais KPIs para o RH estratégico:

  • Headcount, número de colaboradores separados por faixa etária, nível salarial, entre outros;
  • Absenteísmo, que quantifica as faltas de cada funcionário e cria comparativos entre faltas e horas trabalhadas;
  • Turnover, a rotatividade de funcionários;
  • Custos de rotatividade;
  •  Salário, custo e receita média por colaborador;
  •  Índice de reclamações trabalhistas;
  • Retenção de talentos;
  • Clima organizacional;
  • Produtividade.

Existem muitas outras métricas, mas você deve limitar quais são realmente estratégicos. Somente estes serão os KPIs para acompanhar. É preciso ter sempre em mente o seu foco para definir e atualizar constantemente aqueles que realmente importam para a empresa.

2. Participe ativamente do planejamento estratégico da empresa

RH Estratégico conceito e como implementar Participe ativamente do planejamento estratégico da empresa ICONE

Você tem em mãos o mapeamento do setor, da empresa e do mercado? Sua relação de confiança já estabelecida ao longo do tempo com a Direção? Então as portas estão abertas para o RH estratégico.

Chegou o momento de participar de forma ativa do planejamento estratégico da empresa. Com seus dados e informações, você pode agregar de forma objetiva por meio de em ferramentas e análises assertivas.

3. Trace objetivos claros e alinhados à empresa

RH Estratégico conceito e como implementar Trace objetivos claros e alinhados à empresa ICONE

Primeiro você participa do desenvolvimento das metas do negócio. Depois é preciso partir delas para traçar seus próprios objetivos.

Você precisa saber exatamente onde quer estar em curto, médio e longo prazo. Não esqueça do papel fundamental do RH em direcionar e acelerar as equipes para o caminho certo.

Como você já está partindo de um modelo mais estratégico, verá que essa tarefa acontecerá de forma mais natural. Você será capaz de estabelecer objetivos que estarão alinhados à estratégia da empresa.

Nessa missão, algumas ferramentas podem auxiliá-lo. Uma delas é a metodologia OKR (Objectives and Key Results). Ela é utilizada por grandes companhias, como o Google. 

Uma de suas vantagens é ser escalável, ou seja: você não precisa estar em uma gigante do Vale do Silício para começar a utilizar. 

Com ela, desenha-se uma estrutura para definir e rastrear objetivos e seus resultados. Podemos dizer ainda que esta metodologia ajuda a estabelecer o ponto que você gostaria de chegar. Dá também as coordenadas que podem levar você até lá – possibilitando ajustar as métricas a cada passo dado.

Outra ferramenta é o formato SMART de estabelecimento de metas. Conhecido no mercado de coaching, é aplicável em diversos formatos de gestão. Consegue fazer com que seja mais fácil visualizar processos – bem como confrontar planos que possam parecer vagos em uma primeira análise.

Basicamente, a metodologia consiste em definir metas considerando cinco características obrigatórias:

Specific (específica);

Measurable (mensurável);

Attainable (atingível);

Relevant (relevante);

Time-Based (temporal).

Estes critérios podem ser aplicados em objetivos relacionados às diversas demandas do RH… da prevenção dos  acidentes de trabalho, à produtividade ou retenção de talentos.

4. Tenha foco e estabeleça uma conexão

RH Estratégico conceito e como implementar Tenha foco e estabeleça uma conexão ICONE

A partir daí,  é preciso que gerem sentido nos colaboradores. Para tanto, devem ser de fácil compreensão e estarem focados no alinhamento global do negócio.

Um aviso: abrir demais as visões estratégicas pode gerar falhas de comunicação. Como consequência, leva à falta de engajamento. A evolução dos projetos depende diretamente de pessoas com competência e comprometimento. 

Mas além dessas qualidades, é imprescindível que exista uma conexão entre os colaboradores e a estratégia da empresa. Este é o resultado direto do alinhamento entre objetivos do RH estratégico e da organização como um todo.

5. Aproveite o uso de dados no RH

Quando as estratégias chegam ao campo da prática, poucos aliados são mais importantes para a eficiência das ações do que a análise de dados. Somente assim é possível quantificar, medir e rever tendências. Não à toa que a gestão data-driven faz a diferença.

O primeiro ponto de análise diz respeito às métricas do próprio departamento.

  • Colete informações sobre os principais indicadores, como produtividade e satisfação.
  • Use-as para estabelecer as métricas coletadas com regularidade. 
  • Elas fornecerão com precisão o quadro de realização dos objetivos.

O passo seguinte é cruzar esses dados para obter com acuidade os padrões de comportamento. Esta prática relativamente nova é conhecida como people analytics. É um processo de coleta, organização e análise de dados sobre o comportamento dos colaboradores. Tem como intuito antecipar tendências e aprimorar a estratégia.

A análise de dados traz, ainda, um outro benefício ao desempenho empresarial. Com ela, pode-se diminuir o excesso de subjetividade nos processos produtivos. Isso é possível a partir de um olhar atento ao comportamento humano no ambiente de trabalho

A metodologia DISC

Uma ferramenta útil nesse sentido é a metodologia DISC O teste coleta mais de 50 informações sobre o comportamento de cada candidato ou colaborador.

DISC identifica os traços comportamentais predominantes em cada indivíduo . Desenvolvida na década de 20 pelo PhD em psicologia William Marston, segue relevante. Divide as pessoas em quatro tipos comportamentais:

Dominance (dominância): pessoas motivadas por desafios e eficácia. Busca por resultado.

Influence (influência): pessoas motivadas por liberdade e criatividade. Busca por relacionamento.

Steadiness (estabilidade): pessoas motivadas por segurança e lealdade. Busca por colaboração.

Conscientiousness (cautela): pessoas motivadas por altos padrões e eficiência. Busca por precisão.

Estes dados comportamentais podem servir de base para o people analytics ou outras metodologias de análise.

6. Busque por novos modelos de gestão

RH Estratégico conceito e como implementar Busque por novos modelos de gestão ICONE

A gestão de empresas tem avançado bastante nos últimos anos, oferecendo muitas opções de modelos e metodologias. Estar aberto às novas possibilidades pode ser um excelente caminho para obter os melhores resultados em um RH estratégico

Aqui vão algumas possibilidades de apoio ao RH estratégico:

  • Data-driven – Trata-se de um formato em que a base de dados é o suporte constante para a tomada de decisões. Mais do que isso, é um modelo que tem na objetividade das evidências o principal ponto gerencial. Esta metodologia aumenta as chances de acerto, diminui a subjetividade comum ao setor e ajuda a projetar tendências de futuro.
  • Business Partner  – O departamento de Recursos Humanos atua como um parceiro de negócios e participa do planejamento estratégico da empresa com o objetivo de auxiliar a cumprir as metas. O modelo exige que o RH se envolva em quase todos os aspectos do negócio, incluindo estatísticas de produção, status financeiro e projeções de vendas.
  • Inteligência Artificial – Algumas empresas têm optado por um modelo de RH que une funcionários e algoritmos de inteligência artificial. A Embraer, por exemplo, automatiza parte do seu processo de seleção com a tecnologia desenvolvida pela startup Gupy. Alimentado por dados da empresa, ao algoritmo reduziu o período de seleção e subiu de 20% para 70% o índice de entrevistados contatados.
  • Gestão descentralizada – Modelo com as tomadas de decisão realizadas em conjunto, considerando a visão estratégica do RH e as informações que os líderes têm sobre o dia a dia de trabalho de cada colaborador. Nela, os  líderes de área absorvem algumas tarefas tipicamente atribuídas ao RH – como o controle do banco de horas ou comunicações relacionadas a desligamentos. Assim, os profissionais de RH preocupam-se mais em desenhar processos do que em administrar trivialidades.

7. Conte com o auxílio da tecnologia

RH Estratégico conceito e como implementar Conte com o auxílio da tecnologia ICONE

É quase impossível desenvolver o potencial de um RH estratégico sem a utilização de forma inteligente da tecnologia e da transformação digital. Ela otimiza o desempenho e diminui muito o tempo de execução. 

Conheça algumas opções de ferramentas úteis:

Redes Sociais – O brasileiro já é o segundo colocado em número de horas nas redes sociais. Dessa forma, é fácil entender porque as redes se tornaram um dos principais elementos para a seleção de candidatos. Não à toa 92% das empresas já possuam alguma rede social, segundo um relatório da Social Media Trends.

Gamificação – É a utilização de mecanismos e características de jogos para engajar, motivar e facilitar o aprendizado de pessoas em situações reais. No RH, pode ser um artifício para tornar a aprendizagem em treinamentos muito mais lúdica.

Softwares de gestão do RH – uxiliam a automatizar os processos e tomar decisões mais assertivas. Há alternativas que resolvem algum problema específico ou soluções completas para o setor. De forma geral:

  • reduzem tempo nos processos de admissão de desligamento de funcionários, 
  • aumentam a segurança dos processos, e 
  • ajudam a evitar penalizações legais e multas.

Gestão de ponto em tempo real – Todas as questões relativas ao ponto podem ser muito simplificadas com a utilização da ferramenta correta. Com a gestão em tempo real, você pode reduzir em 60% o tempo gasto com tratativa de ponto. Isso agiliza o fechamento da folha em poucos cliques e facilita o cumprimento dos prazos do eSocial.

HR Techs – Lembra-se do caso da Embraer que utilizou uma startup para agilizar e otimizar seu processo de seleção? Pois a dita ferramenta faz parte da onda das HR Techs. São empresas que desenvolvem soluções tecnológicas com o objetivo de aumentar a eficiência e a inteligência do setor!

8. Esteja rodeado de talentos

RH Estratégico conceito e como implementar Esteja rodeado de talentos ICONE

Formar o grupo correto é vital no processo de transição para o RH estratégico. É a dedicação desses profissionais que fomentarão todas as atividades ligadas à área de Recursos Humanos. 

É preciso ir além do sistema de contratação do RH tradicional, norteado pelas com suas competências técnicas. Logo, é necessário observar os valores de cada indivíduo. Dê preferência para aqueles que tenham afinidade à cultura do negócio e ao time de trabalho.

Para isso, o Fit Cultural pode ser uma referência importante. Afinal, as competências técnicas podem ser aprimoradas. As características comportamentais, nem sempre. Integridade, compromisso e espírito de equipe fazem parte do conjunto de valores do  candidato.

Para mensurar os valores e a cultura de um candidato, preste atenção durante o processo seletivo. Promova  atividades com esse fim – como testes de perfil e entrevistas comportamentais ou dinâmicas em grupo.

Com a equipe formada, o desafio da liderança é ir além do treinamento. Para uma boa gestão de capital humano, promova conhecimento para o desenvolvimento de cada profissional. Consequentemente, da equipe toda.

Os resultados passam pelo estado de espírito e motivacional do grupo de trabalhadores. Para mantê-los engajados e alinhados com a cultura da empresa, preze pela clareza. Nas avaliações de desempenho, os feedbacks devem ser relacionados a objetivos mensurados de forma tangível. 

Comunique de forma a adequada a política de remuneração, benefícios, plano de carreira, qualificação constante e metas de curto, médio e longo prazo.

9. Não se esqueça de medir os resultados!

RH Estratégico conceito e como implementar Não se esqueça de medir os resultados ICONE

Por fim, não basta implementar da maneira correta. Seu RH só será realmente estratégico se você fizer análises críticas constantes. É preciso sempre estar atento à reavaliações e novas alternativas do modelo.

Reuniões periódicas  devem ser feitas para que todos tenham um espaço de contribuição baseado em análise e críticas. 

Atualize-se e mantenha sua equipe da mesma forma. Lembre-se de reavaliar as competências de todos os profissionais a todo o tempo. Projete os resultados obtidos em relação aos objetivos.

Os indicadores-chaves (KPIs) voltam a ganhar muita importância nesse momento. São eles que fornecerão as métricas para a avaliação de desempenho. 


O seu barco está no rumo certo? Caso note que uma alteração de rota se faz necessária, seja um profissional estratégico de RH e alcance seus objetivos!

Agora você já sabe o que é RH estratégico, como ele pode ajudá-lo e os principais passos para a sua implementação. Chegou a hora de colocar em prática e transformar o seu setor.Não esqueça: esses conceitos podem ser aplicados em qualquer tipo de negócio, tornando-o mais seguro, objetivo, mensurável e assertivo.Aproveite o embalo para assistir o webinar “RH Estratégico: o poder da gestão de ponto em tempo real”.

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